سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا بهي على رضا عملائنا وتقديم أفضل خدمة، لذلك نوفر لكم خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
•يتم رفع الطلب عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: [0553492993].
•يجب إرسال:
1.رقم الطلب
2.صورة واضحة للمنتج
3.سبب الاسترجاع أو الاستبدال
الاسترجاع
•يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام الطلب.
•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، غير مغسول، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
•لا يشمل الاسترجاع المنتجات (عبايت السفر بانواعها - النقابات - الطرح بانواعها - الخمار - المنتجات الشخصيه )
• - يتحمل العميل رسوم الارجاع 23 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل متجر بهي كامل التكاليف .
• المبلغ المدفوع من رسوم الشحن تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
•بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع .
• يتم اصدار بوليصة ارجاع وسيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن ويجب على العميل تسليم المنتج للشركة .
الاستبدال
•يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
•يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
•الاستبدال متاح لمقاس مختلف أو موديل آخر حسب المتوفر.
• لا يشمل الاستبدال المنتجات (عبايت السفر بانواعها - النقابات - الطرح بانواعها - الخمار - المنتجات الشخصيه )
• - يتحمل العميل رسوم الاستبدال 40 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل متجر بهي كامل التكاليف .
• المبلغ المدفوع من رسوم الشحن تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
• بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم استبدال المنتج وشحنه .
• يتم اصدار بوليصة الاستبدال وسيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن ويجب على العميل تسليم المنتج للشركة .
ملاحظات مهمة